Нас часто запитують
Ми цінуємо прозорість і зрозумілу комунікацію.
У цьому розділі зібрані відповіді на найпоширеніші запитання щодо виготовлення, догляду, оплати, доставки та сервісу ювелірних виробів Jewelry Factory №1.
JEWELRY FACTORY №1 — це один із найбільших ювелірних заводів повного циклу. Всі ключові етапи виробництва зосереджені в межах одного підприємства, що забезпечує стабільність процесів, контроль якості та прогнозований результат.
Сучасне обладнання, структуровані виробничі підрозділи та досвід команди дозволяють реалізовувати проєкти різної складності — від серійних колекцій до ексклюзивних виробів.
Ми працюємо за чіткими стандартами, дотримуючись термінів і зобов’язань, що робить Jewelry Factory №1 надійною основою для довгострокових рішень.
Усі вироби доставляються у преміальному брендованому пакуванні з повним комплектом супровідної документації, включаючи сертифікат автентичності.
Виріб виготовляється на замовлення — орієнтовний термін виготовлення стандартних заготовлених виробів близько 10 робочих днів, індивідуальні вироби під замовлення погоджуються після затвердження дизайну, розробленого дизайнерами, та залежить від складності виробу. Точні строки узгоджуються індивідуально.
Згідно із законодавством України, відповідно до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» (у редакції від 07.12.2005 року), вироби нашого бренду з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння (у тому числі природного походження) та напівдорогоцінного каміння належної якості поверненню та/або обміну не підлягають.
На всі ювелірні вироби Jewelry Factory №1 поширюється гарантія виробника, що підтверджує якість матеріалів і виконання.
Гарантійний ремонт здійснюється у випадках виявлення виробничих недоліків, які виникли з вини виробника та за умови дотримання правил експлуатації виробу.
Гарантія не поширюється на:
- механічні пошкодження
- сліди неправильної експлуатації або стороннього втручання
- природний знос виробу
- пошкодження, спричинені хімічними речовинами або ударами
У разі необхідності гарантійного обслуговування клієнту слід звернутися до персонального менеджера Jewelry Factory №1 та надати виріб разом із супровідною документацією. Рішення щодо гарантійного ремонту приймається після технічної експертизи.